Conditions d'utilisation
1. Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et Bjorn Interactive SAS, une société par actions simplifiée enregistrée en France (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), régissant votre accès et votre utilisation de l'application mobile Norlu (l'« Application ») et de tous les services, contenus et fonctionnalités associés (collectivement, le « Service »).
En créant un compte, en accédant ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions, ainsi que par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes à titre de référence. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l'utiliser.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment conformément à la section 16 ci-dessous. Votre utilisation continue du Service après une telle modification constitue votre acceptation des Conditions modifiées.
2. Admissibilité et création d'un compte
2.1 Conditions d'âge
Le Service est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins treize (13) ans. Si vous êtes âgé de treize (13) à dix-huit (18) ans, ou si vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction de résidence, vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes Conditions.
Vous acceptez de fournir des informations exactes concernant votre âge ou votre année de naissance lors du processus d'inscription afin de vérifier votre éligibilité.
En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les conditions d'âge énoncées ci-dessus et que vous avez la capacité juridique de conclure les présentes Conditions.
2.2 Création d'un compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous pouvez vous inscrire en utilisant l'une des méthodes d'authentification suivantes : e-mail et mot de passe, connexion Google (OAuth 2.0) ou connexion Apple.
Au cours du processus d'inscription, vous devrez choisir un nom d'utilisateur unique. Les noms d'utilisateur doivent comporter entre trois (3) et vingt (20) caractères et ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques, des traits de soulignement et des tirets. La Société se réserve le droit de rejeter ou d'exiger la modification de tout nom d'utilisateur qu'elle juge inapproprié, offensant ou violant les droits de tiers.
2.3 Sécurité du compte
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez d'informer immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. La Société ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre non-respect de cette obligation de sécurité.
Vous ne pouvez pas partager votre compte avec un tiers et vous ne pouvez pas utiliser le compte d'un autre utilisateur sans son autorisation. Chaque compte est personnel à l'utilisateur enregistré et ne peut être transféré ou cédé à une autre personne ou entité.
3. Description du service
Norlu est une application mobile géolocalisée conçue pour promouvoir le tourisme durable et réduire le surtourisme en encourageant les utilisateurs à découvrir et à visiter des destinations touristiques et des points d'intérêt (collectivement, les « Spots »).
Le Service intègre des mécanismes de gamification pour renforcer l'engagement des utilisateurs et comprend les fonctionnalités principales suivantes : une carte interactive affichant les Lieux, la validation par GPS de la présence physique sur les Lieux, une fonctionnalité de capture et de vérification de photos, un système de points et de niveaux, des badges de réussite et un suivi hebdomadaire des séries, des récompenses et des offres exclusives des partenaires, ainsi que des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux.
La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment, avec ou sans préavis, et sans responsabilité envers vous.
L'accès à la fonctionnalité principale de collecte du Service pour les utilisateurs non abonnés est soumis à une limite de collecte quotidienne, qui est détaillée dans la documentation intégrée à l'application. Cette limite ne s'applique pas aux utilisateurs du service d'abonnement premium Norlu+, tel que décrit à la section 7.
4. Contenu utilisateur et licences de propriété intellectuelle
4.1 Contenu utilisateur
Le Service vous permet de soumettre, de télécharger ou de mettre à disposition certains contenus, notamment des photographies, des images et d'autres éléments (« Contenu utilisateur »). Vous conservez tous les droits de propriété sur votre Contenu utilisateur. Cependant, en soumettant du Contenu utilisateur au Service, vous accordez à la Société une licence mondiale, non exclusive, libre de droits, sous-licenciable, transférable, perpétuelle et irrévocable pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées, afficher et exécuter votre Contenu utilisateur en relation avec le Service et les activités commerciales de la Société.
Cette licence inclut le droit d'utiliser votre Contenu utilisateur aux fins suivantes : exploiter et fournir le Service, vérifier l'authenticité et la validité des visites Spot par le biais de processus de vérification automatisés et manuels, améliorer les systèmes de détection anti-tricherie et les algorithmes d'apprentissage automatique, effectuer des analyses et générer des données statistiques agrégées, et promouvoir le Service par le biais de supports marketing, à condition que les utilisateurs individuels restent anonymes, sauf consentement explicite obtenu.
4.2 Déclarations et garanties concernant le Contenu utilisateur
En soumettant du Contenu utilisateur, vous déclarez et garantissez que : vous êtes le créateur et le propriétaire du Contenu utilisateur ou disposez des licences, droits, consentements et autorisations nécessaires pour accorder la licence énoncée ci-dessus ; votre Contenu utilisateur ne porte pas et ne portera pas atteinte, ne violera pas et ne détournera pas les droits de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux, les droits moraux, les droits à la vie privée, les droits de publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou droit exclusif ; votre Contenu utilisateur ne contient aucun élément illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, délictueux, diffamatoire, vulgaire, obscène, calomnieux, portant atteinte à la vie privée d'autrui, haineux ou répréhensible sur le plan racial, ethnique ou autre ; et votre Contenu utilisateur est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.
4.3 Suppression de contenu
La Société se réserve le droit, sans y être obligée, de surveiller, d'examiner et de supprimer tout Contenu utilisateur qui, à sa seule discrétion, enfreint les présentes Conditions, est autrement répréhensible ou peut engager la responsabilité de la Société. La Société peut supprimer ce contenu sans préavis et sans engager sa responsabilité.
5. Services de localisation et validation GPS
5.1 Collecte de données de localisation
Le Service nécessite l'accès aux services de localisation de votre appareil mobile pour fonctionner correctement. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données de localisation comme décrit dans notre Politique de confidentialité. Les données de localisation ne sont collectées que lorsque l'Application est utilisée et sont utilisées pour afficher les Spots à proximité, vérifier votre présence physique aux Spots lors des tentatives de collecte, empêcher les activités frauduleuses et les manipulations du système, et fournir des recommandations personnalisées en fonction de votre emplacement et de vos habitudes d'utilisation.
5.2 Exigences de validation GPS
Pour réussir à collecter un Spot, vous devez être physiquement présent dans le rayon de validation spécifié pour ce type de Spot au moment de la collecte. Les rayons de validation sont les suivants : les Spots Landmark nécessitent une présence dans un rayon de cinq cents (500) mètres, les Spots Standard nécessitent une présence dans un rayon de cent cinquante (150) mètres et les Spots Precise nécessitent une présence dans un rayon de cinquante (50) mètres.
La société utilise divers mécanismes anti-tricherie, notamment la validation du signal GPS, l'analyse des habitudes de déplacement, la vérification de l'horodatage et l'analyse des métadonnées des photos, afin de garantir l'intégrité du système de collecte. Toute tentative de contournement de ces mécanismes de validation constitue une violation substantielle des présentes conditions et peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte.
5.3 Gestion des services de localisation
Vous pouvez désactiver les services de localisation pour l'application à tout moment via les paramètres de votre appareil. Cependant, la désactivation des services de localisation vous empêchera d'accéder et d'utiliser les fonctionnalités essentielles du service, notamment la collecte de points et certaines fonctionnalités de la carte.
6. Gamification, points et récompenses virtuelles
6.1 Points virtuels et niveaux
Le Service utilise des mécanismes de gamification, notamment un système de points, des niveaux d'utilisateur, des badges de réussite et le suivi des séries. Tous les points, niveaux, réalisations, badges et autres récompenses virtuelles (collectivement, les « Éléments virtuels ») sont des éléments virtuels sans valeur monétaire et ne constituent pas une propriété. Les Éléments virtuels ne peuvent être échangés contre de l'argent, transférés à d'autres utilisateurs ou échangés contre quoi que ce soit de valeur en dehors du Service.
Vous reconnaissez et acceptez que vous ne possédez aucun objet virtuel et que tous les objets virtuels vous sont concédés sous licence à titre limité, personnel, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour votre utilisation dans le cadre du Service. Pour plus de clarté, les valeurs numériques, formules, seuils et multiplicateurs spécifiques (par exemple, points par Spot, exigences de niveau, bonus de série, limites de collecte quotidiennes) qui régissent les objets virtuels sont des paramètres opérationnels de conception du jeu. La Société se réserve le droit de mettre à jour et de modifier ces paramètres à tout moment, à sa seule discrétion, afin d'assurer l'équilibre et le bon fonctionnement du jeu, à condition que ces modifications n'altèrent pas la nature non monétaire ou sous licence des objets virtuels telle que définie dans la présente section.
6.2 Système de séries hebdomadaires
Le Service comprend un système de séries hebdomadaires qui récompense une utilisation régulière. Pour maintenir une série active, vous devez gagner au moins cinquante (50) points au cours de chaque semaine civile. Les semaines consécutives au cours desquelles vous atteignez ce seuil augmenteront votre multiplicateur de série, jusqu'à un maximum de 1,5 fois (1,5x) pour cinq (5) semaines consécutives ou plus. Si vous n'atteignez pas le seuil au cours d'une semaine donnée, votre série sera remise à zéro.
La Société se réserve le droit de modifier les paramètres du système de série, y compris les seuils de points et les valeurs multiplicatrices, à sa discrétion, moyennant un préavis raisonnable aux utilisateurs.
6.3 Modification et perte des objets virtuels
La Société se réserve le droit d'ajuster, de modifier ou de supprimer des articles virtuels de votre compte si elle détermine, à sa seule discrétion, que ces articles virtuels ont été obtenus en violation des présentes Conditions, en exploitant des bogues ou des erreurs dans le Service, par des pratiques frauduleuses ou trompeuses, ou par tout autre moyen non autorisé. En cas de résiliation ou de suspension de votre compte pour quelque raison que ce soit, vous perdrez immédiatement tous les articles virtuels associés à votre compte, sans compensation ni recours.
7. Service d'abonnement premium (Norlu+)
7.1 Fonctionnalités de l'abonnement
La Société propose un service d'abonnement premium optionnel appelé « Norlu+ » qui offre des fonctionnalités et des avantages améliorés, notamment des collectes quotidiennes illimitées de Spots, l'accès à un nouveau niveau de difficulté exclusif pour les Spots (niveau 4 : Odyssey), un mode hors ligne complet, des analyses statistiques avancées et un suivi des progrès, des badges et des défis exclusifs, un multiplicateur x2 sur les pièces Norlu pour les récompenses des utilisateurs, une validation rétroactive des Spots (pour les Spots visités avant de rejoindre l'application), un bouclier Streak pour protéger votre série hebdomadaire, l'accès à des classements supplémentaires et une expérience sans publicité, le cas échéant.
Les fonctionnalités et avantages spécifiques de Norlu+ sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de la société. La société fournira un préavis raisonnable en cas de modification importante des fonctionnalités de Norlu+.
7.2 Conditions d'abonnement et tarifs
Norlu+ est disponible sur abonnement, généralement proposé sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Les tarifs spécifiques et les remises applicables vous seront indiqués sur la plateforme de paiement concernée (Apple App Store ou Google Play Store) avant votre confirmation d'achat, et sont susceptibles d'être modifiés moyennant un préavis aux abonnés existants. Un essai gratuit de sept jours est proposé aux nouveaux abonnés.
Tous les frais d'abonnement sont non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si les présentes conditions le stipulent expressément.
7.3 Facturation et paiement
Les frais d'abonnement sont facturés via votre compte Apple App Store ou Google Play Store (la « plateforme de paiement »). Le paiement est débité de votre compte sur la plateforme de paiement lors de la confirmation de l'achat. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement sera facturé sur votre compte de la plateforme de paiement dans les vingt-quatre (24) heures précédant la fin de la période en cours, au tarif d'abonnement alors en vigueur.
Vous pouvez gérer votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte de la Plateforme de paiement. La Société n'a pas accès à la facturation de la Plateforme de paiement et n'exerce aucun contrôle sur celle-ci. Tout litige relatif à la facturation doit être adressé au fournisseur de la Plateforme de paiement concerné.
7.4 Essai gratuit
L'essai gratuit de sept jours est réservé aux utilisateurs qui ne se sont jamais abonnés à Norlu+. Si vous ne résiliez pas votre abonnement avant la fin de la période d'essai gratuit, les frais d'abonnement applicables vous seront automatiquement facturés et votre abonnement payant commencera immédiatement après la période d'essai.
7.5 Annulation et remboursements
Vous pouvez résilier votre abonnement à Norlu+ à tout moment via les paramètres de votre compte sur la plateforme de paiement. La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités de Norlu+ jusqu'à cette date. Aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes d'abonnement partielles, sauf si la loi applicable l'exige.
La Société se réserve le droit de modifier le prix de l'abonnement moyennant un préavis de trente (30) jours aux abonnés existants. Si vous n'acceptez pas une augmentation de prix, vous pouvez résilier votre abonnement avant que le nouveau prix n'entre en vigueur.
Conformément à la loi française sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de résilier votre abonnement par voie électronique grâce à une procédure simplifiée. Vous pouvez lancer cette procédure directement depuis les paramètres de votre compte dans l'application en cliquant sur le bouton « Résilier votre abonnement » ou sur une formulation équivalente claire et sans ambiguïté. La procédure se déroulera en trois étapes maximum et se terminera par une confirmation finale à l'aide du texte légal « Confirmer ma demande de résiliation ». La Société accusera immédiatement réception de votre demande sur un support durable (par exemple, un e-mail automatisé).
8. Récompenses des partenaires et offres de tiers
8.1 Programme de récompenses des partenaires
Le Service peut afficher des récompenses, des remises, des offres et des promotions fournies par des partenaires commerciaux tiers (« Récompenses des partenaires »). Les Récompenses des partenaires sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment sans préavis.
Chaque partenaire établit ses propres conditions générales régissant l'échange et l'utilisation de ses récompenses partenaires. La société n'est partie à aucune transaction entre vous et un partenaire et n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, la sécurité, la légalité ou la disponibilité des biens ou services proposés par les partenaires, l'exactitude ou l'exhaustivité des descriptions des récompenses partenaires, l'exécution ou la non-exécution des obligations des partenaires, ou tout litige découlant de vos interactions avec les partenaires.
L'inclusion des Récompenses Partenaires dans le Service ne constitue pas une approbation ou une recommandation de la part de la Société. La Société peut recevoir une compensation de la part des Partenaires pour la promotion de leurs offres, mais ces accords n'affectent pas la sélection ou l'authenticité des Spots affichés dans le Service.
8.2 Partenariats institutionnels pour un tourisme durable
Le Service collabore avec des organismes publics de tourisme, notamment des offices de tourisme, des comités départementaux et régionaux du tourisme et des agences de développement territorial, afin de promouvoir le développement du tourisme durable et de lutter contre le surtourisme. Ces partenariats institutionnels servent l'intérêt public en fournissant des données factuelles pour éclairer les politiques touristiques et les décisions de gestion territoriale.
La génération d'analyses territoriales et le partage de données agrégées et anonymisées avec des organismes publics sont fondés sur l'intérêt légitime de la Société (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à promouvoir le développement du tourisme durable et à optimiser le fonctionnement du Service, à condition que cet intérêt ne soit pas supplanté par vos droits et libertés fondamentaux. Ce traitement utilise une conception renforçant la confidentialité, car les données de localisation ne sont collectées que de manière épisodique (au moment de la validation du Spot) et non de manière continue. Vous avez le droit absolu de vous opposer à tout moment à l'inclusion de vos données dans ces modèles analytiques agrégés via les paramètres de votre compte ou en contactant legal@norlu.io.
Vous reconnaissez et acceptez que la génération et le partage de ces analyses agrégées font partie intégrante de la mission du Service visant à promouvoir le tourisme durable. Les catégories de données spécifiques partagées, les mesures de protection techniques mises en œuvre et vos droits concernant ce traitement sont détaillés dans la section 6.2 de notre politique de confidentialité.
Les organisations partenaires qui reçoivent des analyses sont liées par des accords de confidentialité et des accords de traitement des données qui limitent leur utilisation des données aux fins décrites ci-dessus. Nous conservons la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle sur les rapports et tableaux de bord analytiques, tandis que les organisations partenaires reçoivent une licence non exclusive leur permettant d'utiliser les analyses spécifiques à leur territoire à des fins de prise de décision interne et de reporting public.
9. Comportements et activités interdits
Vous acceptez de ne vous livrer à aucune des activités interdites suivantes et vous reconnaissez que la violation de ces interdictions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, la confiscation de tous les objets virtuels et d'éventuelles poursuites judiciaires.
9.1 Tricherie et manipulation du système
Vous ne devez pas utiliser d'applications de spoofing GPS, de techniques de falsification de localisation ou toute autre méthode pour fausser votre emplacement physique ; employer des bots, des scripts, des outils d'automatisation ou tout autre moyen pour collecter des Spots sans vous y rendre physiquement ; partager ou transférer votre compte pour permettre à d'autres utilisateurs de collecter des Spots en votre nom ; exploiter des bugs, des anomalies ou des vulnérabilités du Service pour obtenir un avantage déloyal ; ou vous livrer à toute autre activité visant à contourner les mécanismes de jeu ou les systèmes de validation prévus.
Le système anti-triche utilisé par le Service pour détecter et prévenir de telles activités, y compris son indicateur propriétaire (ci-après dénommé « Indice anti-triche »), est un outil de cybersécurité et de prévention de la fraude en boucle fermée conçu uniquement pour vérifier l'authenticité de la géolocalisation et garantir un gameplay équitable. Il n'est pas utilisé pour déduire la fiabilité générale, le comportement social ou les traits de personnalité en dehors du fonctionnement immédiat du Service.
9.2 Contenu préjudiciable ou inapproprié
Vous ne pouvez pas télécharger, soumettre ou transmettre du Contenu utilisateur qui est illégal, frauduleux, diffamatoire, obscène, pornographique, blasphématoire, menaçant, abusif, haineux, harcelant ou autrement répréhensible ; qui viole la vie privée, la publicité, la propriété intellectuelle ou d'autres droits d'un tiers ; qui contient des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes informatiques nuisibles ; qui usurpe l'identité d'une personne ou d'une entité ou qui déclare faussement ou déforme votre affiliation avec une personne ou une entité ; ou qui dépeint des activités illégales, de la violence ou des dommages causés à des personnes ou à des animaux.
9.3 Interférences avec le système et violations de la sécurité
Vous ne devez pas interférer avec ou perturber le Service, les serveurs ou les réseaux connectés au Service ; tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, aux comptes d'utilisateurs ou aux systèmes informatiques ou réseaux connectés au Service ; utiliser un robot, un spider, un scraper ou tout autre moyen automatisé pour accéder au Service à quelque fin que ce soit ; supprimer, contourner, désactiver, endommager ou interférer de toute autre manière avec les fonctionnalités liées à la sécurité du Service ; ou procéder à une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de dériver le code source de l'Application.
9.4 Utilisation commerciale abusive
Vous ne pouvez pas utiliser le Service à des fins commerciales sans l'accord écrit préalable de la Société, y compris pour faire de la publicité ou solliciter la vente de biens ou de services, collecter des informations sur d'autres utilisateurs à des fins commerciales, ou revendre ou redistribuer l'accès au Service.
9.5 Violation de la loi et conduite générale
Vous ne pouvez pas utiliser le Service d'une manière qui enfreigne les lois ou réglementations locales, régionales, nationales ou internationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les lois régissant la protection de la propriété privée, l'ordre public et la sécurité. Vous acceptez de respecter strictement toutes ces lois lorsque vous utilisez le Service et visitez un Spot. Cette interdiction inclut, sans s'y limiter, l'intrusion, le vandalisme ou toute autre activité illégale.
Dans le cas où un Spot serait présumé se trouver sur une propriété privée, un terrain soumis à des restrictions ou causer une nuisance publique, la Société se réserve le droit de supprimer, modifier ou géolocaliser immédiatement et sans responsabilité le Spot de l'Application. La Société mettra en place un mécanisme permettant aux autorités publiques et aux propriétaires fonciers privés de nous signaler ces problèmes afin qu'ils soient rapidement examinés et supprimés. Vous reconnaissez que la perte potentielle d'un Spot ou d'Objets virtuels associés à la suite d'une telle suppression n'est pas indemnisable.
10. Droits de propriété intellectuelle
10.1 Propriété de la société
Le Service, y compris, mais sans s'y limiter, l'Application, le site web, les logiciels, la technologie, le contenu, les marques commerciales, les marques de service, les logos, les noms commerciaux et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont associés, est la propriété de la Société ou lui est concédé sous licence et est protégé par les lois sur les droits d'auteur, les marques commerciales, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle.
Le nom Norlu, le logo et tous les noms, logos, noms de produits et de services, designs, graphiques et slogans associés sont des marques commerciales de Bjorn Interactive SAS ou de ses filiales. Vous ne disposez d'aucun droit ni d'aucune licence pour utiliser ces marques sans l'autorisation écrite préalable de la société.
10.2 Licence limitée
Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, la Société vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence n'inclut aucun droit d'utiliser le Service à des fins commerciales, de copier, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel sur le Service, sauf dans le cadre de votre utilisation autorisée, d'utiliser des méthodes d'exploration de données, des robots ou des méthodes similaires de collecte ou d'extraction de données, ou de faire un usage du Service autre que celui expressément autorisé par les présentes Conditions.
Pour éviter toute ambiguïté, cette licence ne s'étend pas aux rapports analytiques, tableaux de bord ou données agrégées dérivées de votre utilisation du Service. Ces œuvres dérivées constituent la propriété intellectuelle de Bjorn Interactive SAS, même lorsqu'elles sont basées sur des données générées par votre utilisation du Service, à condition que ces œuvres dérivées ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier personnellement.
La Société se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions.
11. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles par la Société sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence et disponible à l'adresse [URL à ajouter].
En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci, y compris le partage de données agrégées et anonymisées avec des organismes touristiques publics, comme détaillé dans la section 6.2 de la Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité décrit la conformité de la Société avec les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen. Vous reconnaissez et consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique, y compris le partage de données agrégées et anonymisées avec des organismes touristiques publics, que la Société traite sur la base juridique de l'intérêt légitime, comme détaillé dans la section 8.4 des présentes Conditions.
12. Exclusion de garanties
LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « TEL QUE DISPONIBLE », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON.
LA SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, OPPORTUN, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS ; QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS ; QUE LE SERVICE OU LES SERVEURS QUI LE RENDENT DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES ; OU QUE LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES.
LA SOCIÉTÉ NE DONNE AUCUNE GARANTIE ET NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ, LA FIABILITÉ OU LA SÉCURITÉ DES LIEUX OU EMPLACEMENTS AFFICHÉS DANS LE SERVICE. VOUS RECONNAISSEZ QUE LA VISITE DE LIEUX PEUT COMPORTER DES RISQUES INHÉRENTS, Y COMPRIS DES RISQUES POUR VOTRE SÉCURITÉ PERSONNELLE, ET VOUS ASSUMEZ TOUS CES RISQUES. VOUS DEVEZ ÉVALUER DE MANIÈRE INDÉPENDANTE TOUTES LES VARIABLES PHYSIQUES ET ENVIRONNEMENTALES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES, LES CARACTÉRISTIQUES DU TERRAIN, LA CIRCULATION LOCALE ET VOTRE CONDITION PHYSIQUE, ET VOUS RECONNAISSEZ QU'AUCUNE RÉCOMPENSE VIRTUELLE, RÉALISATION DE DÉFI, RÉCOMPENSE TANGIBLE, ACQUISITION DE POINTS OU MAINTIEN D'UNE SÉRIE HEBDOMADAIRE NE PEUT REMPLACER VOTRE OBLIGATION FONDAMENTALE DE RESPECTER VOTRE SÉCURITÉ PHYSIQUE. LA SOCIÉTÉ VOUS RECOMMANDE VIVEMENT DE FAIRE PREUVE DE BON SENS LORSQUE VOUS VISITEZ UN LIEU, NOTAMMENT EN RESPECTANT LES DROITS DE PROPRIÉTÉ PRIVÉE, EN VOUS CONFORMANT AUX LOIS ET RÉGLEMENTATIONS LOCALES ET EN VOUS ABSTENANT DE VOUS LIVRER À DES ACTIVITÉS DANGEREUSES OU DE PÉNÉTRER SANS AUTORISATION DANS DES LIEUX POUR COLLECTIONNER DES SPOTS.
VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS ÊTES SEUL ET ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE VOS DÉCISIONS PERSONNELLES, DE VOTRE COMPORTEMENT, DE VOTRE SANTÉ ET DE VOTRE CONDITION PHYSIQUE LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SERVICE ET VISITEZ DES LIEUX. EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS ÊTES EN BONNE CONDITION PHYSIQUE ET APTE À ENTREPRENDRE LES ACTIVITÉS LIÉES À LA DÉCOUVERTE ET À LA VISITE DES LIEUX. LA SOCIÉTÉ DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PROBLÈMES DE SANTÉ, DE MALADIE, DE BLESSURE OU DE DÉCÈS RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU DE VOTRE VISITE D'UN LIEU.
CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE CERTAINES DES EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. DANS CE CAS, LES GARANTIES DE LA SOCIÉTÉ SERONT LIMITÉES DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.
13. Limitation de responsabilité
DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ, SES FILIALES, SES DIRIGEANTS, SES ADMINISTRATEURS, SES EMPLOYÉS, AGENTS, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE FONDS COMMERCIAL, UTILISATION, DONNÉES OU AUTRES PERTES INTANGIBLES, DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION OU À VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, MÊME SI LA SOCIÉTÉ A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LA SOCIÉTÉ À VOTRE ÉGARD POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES AUX PRÉSENTES CONDITIONS OU AU SERVICE, QUE CE SOIT POUR RUPTURE DE CONTRAT, DÉLIT OU AUTRE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE : LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ VERSÉ À LA SOCIÉTÉ POUR L'UTILISATION DU SERVICE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ, OU CENT EUROS (100 €).
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE EXCLUSIVEMENT AUX DOMMAGES IMMATÉRIELS, ÉCONOMIQUES ET INDIRECTS (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE D'ÉLÉMENTS VIRTUELS, DE DONNÉES OU LES TEMPS D'INDISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME). CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS AUX DOMMAGES RÉSULTANT D'UN PRÉJUDICE CORPOREL, D'UN DÉCÈS, D'UNE FAUTE GRAVE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE, CONFORMÉMENT AUX DISPOSITIONS D'ORDRE PUBLIC FRANÇAIS.
14. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs et concédants de licence respectifs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, dépense ou frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à : votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service ; votre violation des présentes Conditions ; votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de publicité ; votre Contenu utilisateur ; toute blessure, décès ou dommage matériel résultant de vos visites sur les Lieux ou de votre utilisation du Service ; ou tout acte ou omission frauduleux, illégal ou négligent de votre part.
La Société se réserve le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question faisant l'objet d'une indemnisation de votre part, auquel cas vous coopérerez avec la Société pour faire valoir toutes les défenses disponibles. Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation des présentes Conditions et à votre utilisation du Service.
15. Résiliation et suspension
15.1 Résiliation par la Société
La Société peut, à sa seule discrétion, suspendre ou résilier votre compte et votre accès au Service à tout moment, avec ou sans motif, et avec ou sans préavis, y compris, mais sans s'y limiter, pour violation des présentes Conditions, activité frauduleuse, illégale ou abusive, inactivité prolongée, à votre demande, ou pour toute autre raison jugée appropriée par la Société.
Lorsque votre compte est suspendu ou résilié sur la base d'une décision automatisée (telle qu'une interdiction déclenchée par le système pour fraude), qui a un effet significatif sur vous (y compris la perte d'actifs virtuels), vous avez le droit d'obtenir un examen humain significatif de la décision, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision en contactant l'équipe d'assistance de la Société à l'adresse support@norlu.io.
15.2 Résiliation par l'utilisateur
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en accédant aux paramètres du compte dans l'Application et en sélectionnant l'option de suppression de votre compte, ou en contactant la Société à l'adresse support@norlu.io pour demander la suppression de votre compte.
15.3 Effet de la résiliation
En cas de résiliation ou de suspension de votre compte pour quelque raison que ce soit : votre droit d'accès et d'utilisation du Service cessera immédiatement ; tous les éléments virtuels, y compris les points, les niveaux, les réalisations et les séries, seront immédiatement et définitivement perdus sans compensation ; tout abonnement Norlu+ actif sera annulé conformément à la politique de remboursement énoncée à la section 7.5 ; la Société peut, sans y être obligée, supprimer votre Contenu utilisateur et les données de votre compte, sous réserve des politiques de conservation des données décrites dans la Politique de confidentialité ; et vous resterez responsable de toutes les obligations contractées avant la résiliation, y compris les obligations de paiement et les obligations d'indemnisation.
Les sections 4.1 (Licence de contenu utilisateur), 10 (Propriété intellectuelle), 12 (Clauses de non-responsabilité), 13 (Limitation de responsabilité), 14 (Indemnisation), 17 (Loi applicable) et 18 (Divers) resteront en vigueur après la résiliation ou l'expiration des présentes Conditions.
16. Modifications des présentes Conditions
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion. Si nous apportons des modifications importantes aux présentes Conditions, nous vous en informerons en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail associée à votre compte, en affichant un avis bien visible dans l'Application ou en publiant un avis sur notre site web. L'avis précisera la date d'entrée en vigueur des Conditions modifiées.
Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions modifiées constitue votre acceptation et votre accord d'être lié par les Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez supprimer votre compte conformément à la section 15.2.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les présentes Conditions afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. La « Date d'entrée en vigueur » indiquée au début des présentes Conditions correspond à la date de la dernière mise à jour des Conditions.
17. Loi applicable et résolution des litiges
17.1 Loi applicable
Les présentes Conditions et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celles-ci ou leur objet ou leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois françaises, sans donner effet à aucune disposition ou règle en matière de choix ou de conflit de lois.
17.2 Compétence
Sous réserve de la section 17.3 ci-dessous, tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci, y compris toute question concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Strasbourg, en France.
17.3 Droits des consommateurs
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également avoir le droit d'intenter une action devant les tribunaux de l'État membre dans lequel vous résidez. Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur.
18. Dispositions diverses
18.1 Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute autre mention légale ou politique publiée par la Société en rapport avec le Service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant votre utilisation du Service et remplacent tous les accords et ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant ce sujet.
18.2 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et applicable tout en préservant son intention, ou si une telle modification n'est pas possible, cette disposition sera supprimée des présentes Conditions. La nullité, l'illégalité ou l'inapplicabilité d'une disposition n'affectera pas la validité, la légalité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur.
18.3 Renonciation
Aucune renonciation par la Société à une clause ou condition énoncée dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette clause ou condition ou comme une renonciation à toute autre clause ou condition. Tout manquement de la Société à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
18.4 Cession
Vous ne pouvez céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions ou vos droits et obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, volontairement ou en vertu de la loi, sans le consentement écrit préalable de la Société. Toute tentative de cession, de transfert ou de délégation en violation de la présente disposition sera nulle et non avenue. La Société peut librement céder, transférer ou déléguer les présentes Conditions et ses droits et obligations en vertu des présentes sans restriction. Sous réserve de ce qui précède, les présentes Conditions lient les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs et s'appliquent à leur profit.
18.5 Force majeure
La Société ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les pandémies, les grèves ou les pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.
18.6 Langue
Les présentes Conditions sont rédigées en français. Dans le cas où les présentes Conditions seraient traduites dans d'autres langues et où il y aurait une divergence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra dans la mesure permise par la loi applicable.
18.7 Tiers bénéficiaires
Les présentes Conditions ne confèrent et ne visent à conférer aucun droit ou recours à toute personne ou entité autre que vous et la Société.
18.8 Avis
Tous les avis, demandes, consentements, réclamations, exigences, renonciations et autres communications requis ou autorisés en vertu des présentes Conditions doivent être formulés par écrit et adressés à la Société à l'adresse legal@norlu.io. Les avis qui vous sont destinés peuvent être envoyés à l'adresse e-mail associée à votre compte ou affichés dans l'Application. Les avis sont réputés avoir été donnés lorsqu'ils sont reçus par le destinataire prévu.
18.9 Titres
Les titres et légendes utilisés dans les présentes Conditions sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'affectent en rien l'interprétation des présentes Conditions.
19. Coordonnées
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant les présentes Conditions ou le Service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Bjorn Interactive SAS
Siège social : Rosheim, Alsace, France
E-mail : legal@norlu.io
Assistance : support@norlu.io
En créant un compte et en utilisant le Service Norlu, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales.
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FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES